退、換貨處理

鑑賞期:根據消費者保護法之規定,淳鮮饗味網將提供您享有商品到貨七天內(含例假日)猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,猶豫期並非試用期,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含: 商品本體、內外包裝、發票、贈品及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請)。

PS.外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
 
退換貨:貨到當天請立即檢查,一經拆封或食用或因人為因素造成商品包裝毀損恕無法退貨,若商品有瑕疵狀況,請拍照記錄,且盡速放置於冷凍設備中、保留原廠包裝,並於到貨後24小時內撥打客服訂購:02-2718-0886 (週一~五 08:30~17:30)來信service@hydean.com.tw,我們會盡全力協助您處理。
 
客戶退貨時,請確認完整備妥以下資料
退貨產品
購買發票
折讓單據(請親簽姓名,以利款項的退還)
隨貨寄出之折價券或贈品
 
1.將於7-14個工作天內,依據您當初的付費方式,採<退刷>或<匯款>退貨款項至您指定的銀行帳戶。
2.如退貨後未達行銷活動之優惠方案,將會於退款中扣除當初的優惠回饋-金額依當時行銷活動的活動辦法為準。
3.若有以下情形請恕無法退貨:超過七天鑑賞期、生鮮商品未善盡保存責任、訂單商品數量短少、生鮮商品已部分或全部食用、未保留紙箱和商品原本包裝、已在商品上加工、活動贈品未退回等。
4.如因個人因素造成退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,不便之處敬請見諒。